KonutKonfor Web Site UI/UX Design

Problem

KonutKonfor, ev ve iş yerlerinde ihtiyaç duyulan teknik servis hizmetlerini kullanıcılarla buluşturan bir dijital hizmet platformu. Buradaki zorluk çift yönlüydü: kullanıcı doğru hizmeti bulup randevu ve ödemeye kadar kesintisiz ilerleyebilmeli, ama aynı zamanda evine bir ustayı çağırırken güven duyabilmeli. Adımların dağınık, belirsiz ya da güven vermeyen olması, kullanıcının en kritik anda süreci terk etmesi demekti.

Yaklaşım

Hizmet seçimi, uygun tarih ve saat belirleme, randevu oluşturma ve ödeme adımlarını tek bir sade ve yönlendirici deneyim altında yeniden kurguladım. Her adım bir sonrakinin ne olacağını belli edecek şekilde tasarlandı; kullanıcı nerede olduğunu ve ne kadar kaldığını her an biliyor. Modern görsel dil, net bilgi hiyerarşisi ve güven veren ayrıntılar (fiyat şeffaflığı, adım göstergeleri, açık aksiyonlar) akışın her noktasına yerleştirildi.

Süreç

1. Adım analiziHizmet seçimi, tarih-saat, randevu ve ödeme adımları tek tek ele alınıp kullanıcının takıldığı ve güven kaybettiği noktalar çıkarıldı.
2. Akış kurgusuAdımlar, kullanıcıyı arada kaybetmeyen bütünsel tek bir akış olarak yeniden düzenlendi; her ekran bir sonrakine köprü kuruyor.
3. Güven ve netlikFiyat şeffaflığı, adım göstergeleri ve yönlendirici aksiyonlarla kullanıcının 'doğru yerdeyim' hissi güçlendirildi.
4. Arayüz sistemiModern görsel dil ve tutarlı bileşenlerle akış, hem güven veren hem hızlı ilerleyen bir deneyime dönüştürüldü.