Garantili Oto Servis Web Site UI/UX Design

Problem

Araç bakım ve servis süreçleri kullanıcı için çoğu zaman belirsizdir: hangi hizmet gerekiyor, ne kadar tutuyor, randevu nasıl alınıyor? Bu belirsizlik hem güveni zedeliyor hem de kullanıcıyı telefonla aramaya ya da vazgeçmeye itiyor. Garantili Oto Servis'in web sitesi, bu belirsizliği azaltmak, süreci anlaşılır kılmak ve kullanıcıya 'doğru yerdeyim' hissini vermek üzere yeniden tasarlanmalıydı.

Yaklaşım

Hizmet seçimi, araç bilgisi girişi, paket karşılaştırma ve randevu oluşturma adımlarını tek bir sade kullanıcı akışında birleştirdim. Paket karşılaştırma, kullanıcının kafasındaki 'hangisi bana uygun' sorusunu ekran üzerinde net biçimde yanıtlıyor. Görsel hiyerarşi ve yönlendirici aksiyonlar, kullanıcıyı ihtiyacı olan hizmete en kısa yoldan taşıyacak şekilde kuruldu.

Süreç

1. Akış tasarımıHizmet seçimi, araç bilgisi, paket karşılaştırma ve randevu adımları tek bir kesintisiz akışta birleştirildi.
2. Paket karşılaştırmaKullanıcının seçenekleri yan yana görüp doğru kararı verebilmesi için net ve karşılaştırılabilir bir düzen kuruldu.
3. Arayüz ve hiyerarşiModern arayüz ve güçlü görsel hiyerarşiyle kritik adımlar ve aksiyonlar öne çıkarıldı.
4. YönlendirmeAksiyon butonları kullanıcıyı her adımda doğru sonraki adıma taşıyacak şekilde konumlandırıldı.